计划与目标：把“口号”变成“路线图”

计划与目标：把“口号”变成“路线图”

上下级目标对齐

在与上级对齐目标的时候，我们需要通过问清“为什么、是什么，该不该、值不值”4个问题，来对齐目标。

在与下级对齐目标的时候，我们要讲清楚“为什么，是什么”2个问题。

制定计划

1.设定工作目标
2.明确关键结果
3.分析关键行动
4.投入必要资源

计划与目标：制定业务目标，做好工作计划——MTP管理才能发展培训

课程导语

话术升级：
各位好，欢迎来到MTP管理才能发展培训的“计划与目标”模块。

很多管理者有这样的困惑：

• 上级交代的任务，做完了却发现根本不是他想要的
• 团队忙活了一个季度，复盘时才发现目标定错了
• 计划做得详细，执行时却总是偏离轨道
• 资源投进去了，结果却出不来

这往往是因为：目标没对齐，计划没做好。

MTP认为：目标是方向的灯塔，计划是过河的桥。没有清晰的目标，团队就会迷失方向；没有可行的计划，目标就是空中楼阁。

今天这节课，我们就来系统学习：如何制定业务目标，如何做好工作计划，如何通过计划达成目标。

课堂金句：目标决定去哪，计划决定能不能到。

课程大纲

一、目标的价值

话术升级：
为什么要有目标？因为目标是方向的灯塔，是行动的指南，是考核的依据。

没有目标的管理者，就像没有导航的船长——船划得再快，也可能是往错误的方向。

目标管理的核心价值：

课堂金句：目标不是写在墙上的口号，是刻在心里的方向。

二、目标来源：从公司战略到团队目标

话术升级：
团队目标不是凭空产生的，它必须来源于公司目标。目标管理应遵循的一个基本原则是：每一项工作必须为达成总目标而展开。

公司目标层次

平衡计分卡（BSC）

话术升级：
在制定短期目标时，我们可以借助一个经典工具——平衡计分卡（BSC）。它被《哈佛商业评论》称为75年来最伟大的管理工具。

BSC提供了四个视角来思考目标：

四个视角的支撑关系：

学习与成长 → 内部流程 → 客户 → 财务

• 学习与成长目标，支撑内部流程目标
• 内部流程目标，支撑客户目标
• 客户目标，支撑财务目标

目标取舍的原则

话术升级：
目标不是越多越好。在有限资源下，需要做取舍：

课堂金句：目标不是越多越好，是越准越好。

三、目标撰写：怎么写一个好目标

话术升级：
知道了目标从哪里来，接下来要解决：怎么写一个好目标？

目标撰写格式

建议：如果你对目标制定还不熟悉，使用第4种完整写法。

目标的其他特征

课堂金句：好目标是动词开头、结果导向、鼓舞人心、精简好记。

四、目标优先级：多个目标如何排序

话术升级：
当一个周期内有多个目标时，需要设定优先级，让你和团队专注在最重要的事情上。

目标优先级分级

注意：优先级排序的目的不是考核，而是帮助进行资源与精力的调配。

行动建议

课堂金句：优先级不是给目标打分，是给资源指路。

五、目标对齐：与上级、下级达成共识

话术升级：
目标写好了，接下来最关键的一步：对齐。

无论是什么情况，当你没有与上级就目标达成共识之前，最好不要贸然行动。

与上级对齐：四个问题

话术升级：
在与上级对齐目标时，需要问清四个问题：

案例：
上级交给你一个任务：研发一个新产品开拓市场。

第一次问为什么：

• 你：为什么要研发这个产品？
• 上级：为了增加一条产品线。

第二次问为什么：

• 你：为什么要增加一条产品线？
• 上级：因为对手类似产品目前市场份额为50%。

第三次问为什么：

• 你：为什么对手市场份额50%我们就要做？
• 上级：因为预计可以给公司带来30%的新增营收。

通过三次追问，你就搞清楚了上级的核心目的：不是为了跟风，是为了30%的新增营收。

关于机会成本：
任何一件事情都有机会成本。为了A事情，在同样的时间你就必须放弃B、C、D等所有其他的事情。B、C、D就是做A这件事情的机会成本。

如果上级是拍脑袋跟风，导致占用团队原本用于开发更具原创性产品的资源，这件事还值得做吗？如果你认为不值得，需要说明理由和思考。

与下级对齐：两个问题

话术升级：
在与下级对齐目标时，需要讲清楚两个问题：

要点：达成目标的行动从来不只一个，或许下属有更好的行动方案。

课堂金句：对齐不是通知，是共识；共识不是妥协，是共创。

六、制定计划四步法

话术升级：
目标对齐后，接下来要制定计划。我给大家一套制定计划四步法：

第一步：设定工作目标

根据公司或上级目标，设定团队的工作目标。运用前面学到的目标撰写方法。

第二步：明确关键结果

关键结果是衡量目标达成的标准。好的关键结果要符合：

第三步：分析关键行动

根据关键结果，分析需要采取的行动或任务。可以运用任务拆解法。

第四步：投入必要资源

根据行动或任务，分配人力、时间以及其他资源。

资源分配的考量：

• 人力：谁来做？需要多少人？
• 时间：需要多长时间？关键节点在哪？
• 预算：需要多少钱？
• 其他资源：需要什么支持？

课堂金句：没有资源支撑的计划，是空头支票。

七、完整案例：从目标到计划

话术升级：
最后，我们用一个完整案例，展示如何从目标到计划。

背景：
某教育公司运营经理赵明，接到上级目标：本季度提升用户活跃度。

第一步：与上级对齐

赵明用四个问题与上级对齐：

第二步：设定团队目标

根据对齐结果，赵明设定团队目标：

优化用户活跃体系，提升核心用户周活跃率至60%

第三步：明确关键结果

第四步：分析关键行动

第五步：投入必要资源

结果

• 第3周：完成用户行为分析报告，发现3个关键活跃点
• 第5周：上线2个功能，周活跃率提升至52%
• 第6周：上线第3个功能，周活跃率提升至58%
• 第8周：通过持续优化，周活跃率稳定在62%，超额完成目标

赵明总结：“目标对齐让我知道为什么做，关键结果让我知道做到什么程度，关键行动让我知道怎么做，资源投入让我知道拿什么做。四步走完，心里就有底了。”

课程总结

话术升级：
最后，我们来回顾一下今天的核心内容。

记住三句话：

第一句：目标决定去哪，计划决定能不能到。

第二句：对齐不是通知，是共识；共识不是妥协，是共创。

第三句：没有资源支撑的计划，是空头支票。

【附：计划与目标工具速查卡】

【课程金句合集】

1. 目标是方向的灯塔，计划是过河的桥。
2. 目标决定去哪，计划决定能不能到。
3. 目标不是写在墙上的口号，是刻在心里的方向。
4. 目标不是越多越好，是越准越好。
5. 好目标是动词开头、结果导向、鼓舞人心、精简好记。
6. 优先级不是给目标打分，是给资源指路。
7. 对齐不是通知，是共识；共识不是妥协，是共创。
8. 没有资源支撑的计划，是空头支票。

我们下节课见。