68、Windows技术支持与云服务使用指南

Windows技术支持与云服务使用指南

1. 获取微软技术支持

在使用Windows系统时，获取技术支持是解决问题的重要途径。可以从友好的Windows用户那里获得答案，这种方式不仅方便，而且无需付费。但有时，你可能需要微软工程师的官方支持。

微软在安全问题上提供免费支持。例如，如果你怀疑自己成为恶意软件的受害者，可以申请并获得免费的技术支持。此外，直接从微软购买Windows系统时，产品保修可能包含其他支持选项。也可以创建付费的支持工单（称为“事件”）。

若要查看可能的支持选项，可访问微软Answer Desk网站（http://support.microsoft.com/contactus ），该页面上的链接指向不同业务类别的相应技术支持资源。另外，还可以使用随Windows 10系统默认安装的“联系技术支持”应用程序，通过该应用可以进行在线聊天或电话沟通，不过要注意，某些选项可能需要付费。

2. OneDrive及其他云服务

OneDrive是微软的云存储服务，对Windows 10系统的使用体验至关重要。每个免费的Microsoft账户默认提供15GB的OneDrive存储空间，可以通过付费升级OneDrive服务或订阅Office 365 Home或Personal版本来增加云存储空间。

OneDrive的消费者版本与OneDrive for Business相互独立，后者与Office 365的Business和Enterprise版本订阅相关。

2.1 OneDrive和OneDrive for Business的工作方式

虽然两者名称相似，但它们来源不同，功